Что такое SERM ?
Не секрет, что найти в интернете глубоко проработанную и полезную информацию по репутационному маркетингу весьма сложно. Полный комплекс знаний и навыков по этой теме обозначается направлением SERM, хотя часто под данной аббревиатурой подразумевается написание отзывов.
Не только отзывы помогают в борьбе с негативом, ведь в реальности нужно вытеснять ненужные тексты, картинки и даже видео из поисковой выдачи.
Студия ЯЛ занимается разработкой SERM направления уже более 15 лет, и мы готовы предложить вам полный онлайн курс по управлению маркетинговой репутацией на основе своего опыта по отработанным кейсам. Теория в совокупности с практикой, реальные примеры и задачи позволят вникнуть в тему от пошаговой разработки стратегии до работы с поисковой выдачей.
Не только отзывы помогают в борьбе с негативом, ведь в реальности нужно вытеснять ненужные тексты, картинки и даже видео из поисковой выдачи.
Студия ЯЛ занимается разработкой SERM направления уже более 15 лет, и мы готовы предложить вам полный онлайн курс по управлению маркетинговой репутацией на основе своего опыта по отработанным кейсам. Теория в совокупности с практикой, реальные примеры и задачи позволят вникнуть в тему от пошаговой разработки стратегии до работы с поисковой выдачей.
Ведущий курса, он же автор программы
Алексей Радкевич
Директор студии ЯЛ
Собственные разработки в SEO и контекстной рекламе.
Работа с такими компаниями, как: FlyDubai, Nestle, Сибакадемстрой Недвижимость, NL International, eРабота.ру, Шашлыкоff, FITService и другими.
Опыт в SEO: с 2003 года
Опыт в SERM: с 2006 года
Публикаций в интернет-изданиях: более 50
Директор студии ЯЛ
Собственные разработки в SEO и контекстной рекламе.
Работа с такими компаниями, как: FlyDubai, Nestle, Сибакадемстрой Недвижимость, NL International, eРабота.ру, Шашлыкоff, FITService и другими.
Опыт в SEO: с 2003 года
Опыт в SERM: с 2006 года
Публикаций в интернет-изданиях: более 50
Запишитесь на консультацию
Мы вам перезвоним, ответим на все ваши вопросы и расскажем про действующие скидки.
Кому подойдёт этот курс и что вы получите?
Этот курс предназначен для тех, кто уже работает в таких областях, как SEO, PR или SMM, и хочет углубить свои знания и навыки в работе с репутацией. Если вы хотите освоить новые горизонты в области борьбы с негативом в интернете, то эта тема также будет полезна для вас.
На курсе вы получите уникальный материал:
На курсе вы получите уникальный материал:
- 12 подробных видео-уроков, которые познакомят вас с основами работы с репутацией в интернет-пространстве
- Семинарскую работу, которая поможет вам закрепить полученные знания и навыки
- 12 Практических занятий, на которых вы сможете применить полученные знания в решении реальных задач
- Разбор реальных кейсов, который позволит вам увидеть, как можно применять новые навыки на практике
Что входит в программу онлайн-курса по
SERM от Студии ЯЛ?
- История развития и текущее состояние рынка, анализ KPI, опыт работы Студии ЯЛ в области SERM
- Подготовка к проведению SERM-кампании: сбор и анализ информации о компании и её конкурентах, выбор стратегии и планирование действий в рамках проекта.
- Разработка SERM-стратегии для различных ситуаций и целей, разбор примеров успешных и неудачных стратегий. Домашнее задание: разработка стратегии для конкретного клиента
- Особенности формирования проект SERM, определение команды, рабочего темпа и финансирования.
- Основы бюджетирования проекта расчёт стоимости работ, особенности бюджетирования темповых проектов и работы в условиях неопределённости.
- Домашнее задание по формированию и бюджетированию проекта.
- Работа с поисковой выдачей в 2х частях, включая практическую работу.
- Основные правила работы с отзывами в рамках проекта SERM
- Учимся работать с видео: накрутка, удаление, особенности поиска видео в Google и Яндекс, публикации на YouTube. Создание собственного контента.
- Работа с визуалом: удаление и продвижение собственного фото-контента, выполнение практического задания.
- Этические моменты: границы морали SERM.
- Заключительный материал, выводы и итоги.
Записаться и оплатить курс "SERM"
Онлайн-курс "SERM" начинается 1 декабря 2023 года и будет доступен для прохождения до 20 декабря. После этой даты вы можете приобрести видео-версию курса за 3000 рублей. Однако стоит отметить, что этот вариант не предусматривает живых обсуждений, домашних заданий и других интерактивных элементов. Продолжительность курса составляет более 24 часов.
Стоимость курса до 1 декабря составляет - 16000 руб.
После начала занятий, стоимость увеличится до 24000 руб.
1 декабря - 20 декабря 2023
Запишитесь на консультацию
Мы вам перезвоним, ответим на все ваши вопросы и расскажем про действующие скидки.
Публикации
С 2005 года Алексей Радкевич выступает на конференциях и публикуется в различных онлайн и оффлайн СМИ. Вот некоторые из его статей:
SERM: 7 мифов об управлении репутацией в сети
SERM-специалист: кто он, что должен знать и уметь
SERM: Все говорят пиши отзывы, а ты не пиши
Профессия из трех букв
Вопросы и ответы
Понятие SERM поле может иметь несколько значений. В узком смысле – это набор ссылок, которые были собраны по определенным поисковым запросам. В широком смысле – это совокупность точных ссылок на веб-сайты, которые отображаются в результатах поиска по выбранным запросам на определенную глубину в выбранных поисковых системах выдачи.
Это также включает в себя дополнительные ссылки на внутренние страницы этих сайтов, которые содержат аналогичный контент и распределены во внутреннем поиске сайта.
Кроме того, это контент, который теоретически может располагаться в ТОПе выдачи поисковых систем, но на данный момент находится ниже или вообще не проиндексирован поисковыми машинами.
С практической точки зрения, SERM поле – это набор ссылок для анализа SERM и план работы с ними. Обычно такое «поле» представляет собой список ссылок, который может содержать несколько десятков или сотен позиций (в зависимости от масштаба проекта), и каждая ссылка помечена как позитивная, негативная или нейтральная, с указанием необходимых действий по плану SERM.
Это также включает в себя дополнительные ссылки на внутренние страницы этих сайтов, которые содержат аналогичный контент и распределены во внутреннем поиске сайта.
Кроме того, это контент, который теоретически может располагаться в ТОПе выдачи поисковых систем, но на данный момент находится ниже или вообще не проиндексирован поисковыми машинами.
С практической точки зрения, SERM поле – это набор ссылок для анализа SERM и план работы с ними. Обычно такое «поле» представляет собой список ссылок, который может содержать несколько десятков или сотен позиций (в зависимости от масштаба проекта), и каждая ссылка помечена как позитивная, негативная или нейтральная, с указанием необходимых действий по плану SERM.
Отзывы являются важным инструментом в процессе принятия решения о покупке товара или услуги. По данным исследования РБК, проведенного в 2021 году, 91% респондентов заявили, что могут отказаться от покупки товара или услуги из-за негативного отзыва. В случае с компаниями, рейтинг которых ниже 4 звезд, только половина клиентов готова вести с ними дела.
Помимо Google и Яндекс, существуют и другие платформы, где пользователи оставляют отзывы о работе компаний, включая специализированные сайты отзывов, картографические сервисы и социальные сети. Не стоит забывать и об официальных сайтах компаний. Важно учитывать все эти платформы при работе над улучшением SERM репутации.
Помимо Google и Яндекс, существуют и другие платформы, где пользователи оставляют отзывы о работе компаний, включая специализированные сайты отзывов, картографические сервисы и социальные сети. Не стоит забывать и об официальных сайтах компаний. Важно учитывать все эти платформы при работе над улучшением SERM репутации.
Конкретные работы и задачи по SERM будут зависеть от текущего состояния репутации компании. Если компания только начинает свою деятельность и её бренд ещё не сформирован, то необходимо активно заниматься продвижением в интернете: публиковать материалы на специализированных площадках, создавать аккаунты в социальных сетях, стимулировать клиентов оставлять отзывы.
Если репутация компании уже сложилась, то работы по SERM будут направлены на улучшение её имиджа. При положительной или нейтральной репутации специалисты агентства будут работать над увеличением количества позитивных упоминаний о компании. При наличии отрицательных отзывов, необходимо выяснить их причины и принять меры по их устранению. Возможно, есть недовольные клиенты, которым необходимо уделить внимание и отработать их негатив. Также стоит проверить наличие фейковых отзывов и, если таковые имеются, удалить или понизить их в поисковой выдаче.
Если репутация компании уже сложилась, то работы по SERM будут направлены на улучшение её имиджа. При положительной или нейтральной репутации специалисты агентства будут работать над увеличением количества позитивных упоминаний о компании. При наличии отрицательных отзывов, необходимо выяснить их причины и принять меры по их устранению. Возможно, есть недовольные клиенты, которым необходимо уделить внимание и отработать их негатив. Также стоит проверить наличие фейковых отзывов и, если таковые имеются, удалить или понизить их в поисковой выдаче.
